Quem aí já teve vontade de cancelar a internet, mas se deparou com aquela temida multa de fidelidade? Calma, estamos aqui para te ajudar a entender seus direitos.
Se a qualidade do serviço contratado não está sendo entregue conforme prometido, você pode ter a chance de negociar ou até mesmo eliminar a multa de fidelidade.
Se a velocidade da sua internet está abaixo do contratado, se é instável ou tem dias que simplesmente não funciona, não hesite em fazer reclamações e anotar os números dos protocolos. Essa documentação pode ser crucial para o seu caso!
A multa pode deixar de ser cobrada se houver descumprimento contratual por parte do provedor, que não está cumprindo com aquilo que se propôs a entregar conforme o contrato.
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