Na próxima sexta-feira, dia 22, das 18h às 21h, a Torre do Shopping Rio Sul, em Botafogo (RJ), será palco do lançamento do livro “Recepção 360º”, publicado pela Elas Editora Litterae.
A obra das autoras Ivany Mendes, Juliani Rohem e Maria Cândida Torres, ambas com ampla experiência em gestão, é um verdadeiro guia prático para aprimorar a organização e o atendimento em consultórios e clínicas de saúde, abrangendo tudo o que os profissionais da área precisam saber para oferecer um atendimento excepcional.
Entre os temas abordados, estão segredos para causar uma primeira impressão impactante, técnicas de comunicação claras e empáticas, o papel essencial da recepção na jornada do paciente, estratégias de atendimento eficazes e organização, incluindo a gestão eficiente de agendas e dicas valiosas para lidar com os desafios cotidianos da profissão.
Para uma das autoras, Ivany Mendes, o livro pode esclarecer muitos aspectos para a melhoria no atendimento.
“Você encontrará os direcionamentos que eu gostaria de ter tido quando iniciei minha primeira empresa. Ele te coloca no lugar do cliente, evidencia as emoções que você espera despertar durante o atendimento e apresenta técnicas para fazer isso acontecer”, afirmou.
:O Guia Prático Recepção 360º te diz o óbvio, aquilo que precisa ser dito para que seu hospital, clínica ou consultório prospere”, completou.
A noite de lançamento promete ser uma celebração do aprimoramento do atendimento na área da saúde e uma oportunidade única para adquirir conhecimentos essenciais, principalmente para quem atua na área e deseja ampliar sua rede de contatos e prática profissional, como secretárias, recepcionistas, gestores, entre outros.
O lançamento será na próxima sexta-feira. A Torre do Rio Sul fica na rua Lauro Muller, 116 – 25º andar (Espaço Kolmena), Botafogo, Rio de Janeiro.
