Durante muito tempo, as marcas acreditaram que bastava ter um bom produto, uma boa vitrine e um bom ponto de venda. O consumidor ia até elas.
Hoje, o movimento é outro.
As grandes marcas da moda e do mercado de luxo entenderam que o relacionamento com o público não pode mais acontecer apenas dentro de uma loja. Ele precisa estar presente na rotina, nas emoções, nas experiências e nas histórias que as pessoas vivem.
Grandes marcas, como a Nike, promovem encontros de yoga. A Sephora transforma espaços de lazer em pontos de conexão, a Miu Miu reúne pessoas em noites de jazz…
Perceba que nenhuma delas está apenas vendendo um produto.
Elas estão convidando as pessoas a viver um estilo de vida.
Quando uma marca cria experiências, ela deixa de disputar espaço apenas na prateleira e passa a ocupar um lugar muito mais valioso: a memória das pessoas.
E isso vale para qualquer negócio.
Independentemente do segmento, as pessoas querem consumir marcas que tenham propósito, valores claros e uma forma genuína de se relacionar com o público. Elas querem entender o que aquela empresa acredita, sentir que fazem parte de algo maior e viver aquilo que a marca representa.
É justamente por isso que eventos, encontros, comunidades e experiências têm ganhado tanta força. Eles aproximam pessoas antes mesmo de aproximar clientes.
Na Utilità, essa reflexão inspirou a campanha de 30 anos da marca
Poderíamos simplesmente comemorar em um único evento a nossa trajetória falando sobre tudo o que construímos ao longo dessas três décadas. Mas escolhemos um caminho diferente: transformar essa celebração em uma experiência, ou melhor, 15 experiências. Estamos promovendo encontros mensais para clientes, parceiros e empreendedores que ainda não tem relacionamento com a marca.
Porque a divulgação sempre foi o maior foco da nossa existência, mas a conexão sempre foi além da divulgação. O que antes era criado entre anunciantes e moradores, passou ao longo dos anos a também gerar conexão entre os próprios clientes e parceiros, potencialização assim o empreendedorismo na região.
Criamos uma campanha que reúne empreendedores para viver experiências alinhadas aos pilares da Utilità. Cada encontro aproxima pessoas, fortalece relacionamentos, gera networking, troca conhecimento e permite que os participantes conheçam, na prática, a essência da nossa marca.
Mais do que apresentar nossos serviços, mostramos como ajudamos empresas e profissionais a conquistarem aquilo que todo empreendedor busca: mais visibilidade, mais credibilidade e mais autoridade.
No fim das contas, a comunicação continua sendo nossa principal ferramenta. Mas ela ganha muito mais força quando deixa de ser apenas uma mensagem e se transforma em uma vivência.
As marcas que permanecerão relevantes nos próximos anos serão aquelas que entenderem uma verdade simples: as pessoas podem até comprar produtos, mas permanecem ao lado das que fazem sentir, participar e pertencer.
* Por Daniela Andrade, jornalista, publicitária, empreendedora, fundadora da Utilità e a apresentadora do UtilitàCast.
