Será que a habilidade em vendas é algo que nasce com as pessoas? Sempre ouvimos dizer: “Fulano é bom em vendas”, se comunica bem, mas será que isso é realmente verdade?
Claro que há pessoas que são mais comunicativas, e isso é uma skill fundamental no ramo. Entretanto, qualquer um pode se tornar um bom vendedor e melhorar suas performances na venda.
O segredo é buscar melhorar, mas qual é o caminho? Será que acumular experiência é a única coisa necessária? Obviamente, isso é importante, mas é preciso expandir seus horizontes, buscar novas fontes de conhecimento
Como tudo na vida, existe um passo a passo. Vou compartilhar algumas dicas para desenvolver essa habilidade: Estude habilidade em vendas.
A primeira dica, que é quase uma obrigatoriedade, para melhorar sua habilidade em vendas, é estudar.
Não há como melhorar sua performance se você não possui conhecimento técnico sobre o assunto. E lembre-se: vendas é uma técnica.
Existem vários gatilhos mentais, estratégias, construções e coisas do gênero que dão subsídios para alguém conseguir bons resultados no fechamento.
Muitas coisas que a experiência não traz, e é preciso recorrer à ciência da linguagem. Sendo assim, busque novas fontes de conhecimento. É possível aprimorar seu discurso com:
• Cursos
• Mentorias
• Treinamentos
• Palestras
• Workshops
• Livros
• Observando outros vendedores
A habilidade em vendas atua tanto na teoria quanto na prática, então estude com dedicação e tente sempre implementar os ensinamentos ao falar com um cliente. Observe o que está funcionando, identifique seus pontos fracos e fortes. Melhore aquilo que não está bom e potencialize o que já está dando certo.
Hoje em dia, há muitas oportunidades de cursos e treinamentos online, o que permite estudar sem sair de casa e pagando pouco por isso. Lembre-se de que é muito interessante buscar conteúdos direcionados. Se você atua no ramo da confeitaria, por exemplo, o ideal é encontrar materiais específicos sobre esse mercado.
A confeitaria mexe bastante com sonhos e emoções, e esse ponto não pode ser ignorado nas suas estratégias de vendas. As técnicas são universais, mas a forma como você conduz as vendas deve ser personalizada de acordo com sua persona.
Escute-se vendendo, faça uma autoavaliação
Você já fez uma autoavaliação da sua performance? Já escutou os áudios e ligações que faz para suas clientes ou relê as conversas escritas no WhatsApp?
Nada melhor do que aprender com seus próprios erros para melhorar sua habilidade em vendas.
É nesse momento que podemos identificar onde erramos e onde acertamos na prática. Fica mais fácil conduzir situações difíceis depois que você começa a se escutar.
Se você realiza atendimentos presenciais, durante o encontro, faça anotações e, após, avalie o que foi bom e o que pode melhorar na reunião.
Isso também ajuda a lembrar do cliente ao retomar o contato no futuro.
Mantenha-se atento, pois a habilidade em vendas vai além da fala. A habilidade em vendas não se resume apenas a falar bonito e de forma persuasiva.
É preciso saber lidar com outros meios de comunicação, como redes sociais. Elas transcenderam o conceito de plataforma para fazer amigos, tornando-se um grande canal de vendas.
Avalie como seu persona reage ao mundo virtual para saber como conduzir suas estratégias. Voltando ao exemplo da confeitaria, nada melhor do que o Instagram para criar desejo e mostrar sua vitrine e um bom perfil no Google Meu Negócio para atrair clientes próximos a sua região e gerar muitas encomendas.
Sempre se mantenha atualizado para gerar melhores resultados de venda e tente aprimorar suas skills em diferentes canais. Essas dicas irão te ajudar a melhorar sua habilidade em vendas.
Lembre-se de que as técnicas devem ser estudadas, mas tudo deve ter um toque personalizado de acordo com seu mercado.
Luana Logatto – Especialista em Vendas – Mentora de mais de 1.000 vendedoras ao longo de oito anos.
Se você deseja saber mais como potencializar suas vendas me siga em todas as mídias @luanalogatto e no site: www.luanalogatto.com.br
