O Feirão Serasa Limpa Nome chega aos últimos dias consolidados como uma das maiores mobilizações de renegociação de dívidas do país. Desde o início da ação, em 23 de fevereiro, já foram registrados mais de 4,7 milhões de acordos fechados, com acesso a mais de 620 milhões de ofertas e descontos que, no total nacional, já ultrapassam R$ 14 bilhões.
Para ampliar o alcance e atender a alta demanda registrada em edições anteriores, a Serasa reativou a megaoperação “Alô Serasa”, com atendimento telefônico gratuito para negociação de dívidas. O serviço funciona até o encerramento do Feirão, em 1º de abril, pelo número 0800 591 5161, das 8h às 20h.
No Rio de Janeiro, o mutirão já mostra forte adesão: em apenas 30 dias, mais de 264 mil consumidores negociaram dívidas, totalizando mais de 426 mil débitos quitados no estado. O volume de descontos concedidos aos fluminenses já se aproxima de R$ 1 bilhão, com média geral de 60% de desconto por dívida.
Segundo Daniel Nure, especialista em educação financeira da Serasa, o crescimento nas negociações reforça a busca do consumidor por alternativas viáveis para sair do vermelho.
“Em relação ao Feirão do ano passado para esse, houve um aumento de 8% no número de acordos no estado. Esse movimento indica que os brasileiros estão buscando negociar cada vez mais e priorizam o pagamento de dívidas com descontos e ofertas que cabem no bolso”, afirma.
ALÔ SERASA: 105 MIL ATENDIMENTOS E 44 MIL ACORDOS FECHADOS PELO TELEFONE
Criado em novembro de 2024, o serviço telefônico gratuito já contabiliza 105 mil atendimentos e mais de 44 mil acordos fechados diretamente por ligação. A iniciativa atende especialmente consumidores que não conseguem ir presencialmente às agências dos Correios ou que preferem um atendimento mais próximo e orientado.
A medida ganha ainda mais relevância diante do cenário estadual: o Rio de Janeiro soma atualmente 7,9 milhões de inadimplentes, que acumulam mais de R$ 53 bilhões em dívidas.
“Muitos brasileiros buscam por um atendimento mais próximo para tirar dúvidas e entender melhor as condições. A partir da ligação, consumidores podem conversar com atendentes treinados sem sair de casa”, reforça Nure.
SERASA ALERTA PARA GOLPES
A Serasa faz um alerta importante: o número 0800 591 5161 não realiza ligações, apenas recebe chamadas. Qualquer contato feito por número semelhante ou com alteração de dígitos deve ser considerado suspeito.
Outros canais oficiais continuam disponíveis: telefone 3003-6300 e WhatsApp (11) 99575-2096.
INADIMPLÊNCIA AVANÇA NO BRASIL E REVELA REINCIDÊNCIA HISTÓRICA
Paralelamente ao Feirão, levantamento inédito da Serasa aponta um dado preocupante: 42% dos brasileiros inadimplentes em 2026 já enfrentavam restrições há 10 anos. O estudo, que analisa uma década do Mapa da Inadimplência, revela que o número de inadimplentes no país cresceu 38,1% desde 2016.
Em fevereiro de 2026, o Brasil alcançou a marca de 81,7 milhões de consumidores negativados, somando 332 milhões de dívidas — um volume 43% maior que o registrado há dez anos. A dívida média por consumidor também aumentou, passando de R$ 5.880,02 para R$ 6.598,13 (valores corrigidos pela inflação).
“O avanço da inadimplência ao longo da última década reflete uma combinação de fatores econômicos e comportamentais”, explica Aline Vieira, especialista da Serasa em educação financeira. “Juros elevados, inflação e ampliação do crédito sem planejamento fizeram com que muitos consumidores passassem a usar o crédito como complemento de renda.”
MUDANÇA NO PERFIL: MULHERES SÃO MAIORIA E IDOSOS CRESCEM ENTRE INADIMPLENTES
O estudo também mostra transformações importantes no perfil do endividamento. Pela primeira vez em dez anos, as mulheres se tornaram maioria entre os inadimplentes, representando 50,5%, contra 49,5% dos homens.
Outro destaque é o aumento expressivo da inadimplência entre os idosos: consumidores com mais de 60 anos ampliaram sua participação em 7 pontos percentuais no período analisado, enquanto os jovens de 18 a 25 anos reduziram sua presença em 4 pontos percentuais.
ÚLTIMA CHANCE PARA NEGOCIAR ATÉ 1º DE ABRIL
Com descontos que podem chegar a 99%, o Feirão Serasa Limpa Nome segue até 23h59 do dia 1º de abril, reunindo mais de 2 mil empresas parceiras em todo o Brasil.
As negociações podem ser feitas pelos canais oficiais:
- Site e App Serasa
- WhatsApp (11) 99575-2096
- Agências dos Correios (taxas isentas até 1º de abril)
- Telefone gratuito 0800 591 5161 (das 8h às 20h)
A Serasa reforça que o momento é decisivo para quem busca reorganizar a vida financeira e evitar a reincidência no endividamento, que hoje já atinge milhões de brasileiros há mais de uma década.
Informações à imprensa: serasa@vcrp.com.br
SERASA
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